Política de Correções

Última atualização: 12 de maio de 2026.

Esta página descreve como o Sempre Atual trata erros encontrados no conteúdo publicado. Erros acontecem — em jornalismo, ainda mais quando o tema envolve normas, valores e prazos que mudam com frequência. O que define a credibilidade de uma publicação não é a ausência absoluta de erros, e sim como ela responde quando um erro é detectado.

1. Compromisso geral

Toda informação publicada no Sempre Atual passa pelo processo editorial descrito em Política Editorial. Mesmo assim, erros podem ocorrer — interpretação equivocada de uma norma, valor desatualizado, cálculo errado, link quebrado, atribuição imprecisa de uma fonte. Quando um erro é detectado, ele é corrigido com transparência. Não escondemos correções e não removemos o conteúdo original sem deixar rastro do que mudou.

2. Como reportar um erro

Há dois canais principais pra reportar um erro de fato em um artigo:

  • Formulário de contato em /contato, escolhendo "Correção de erro" no campo de assunto
  • E-mail direto pra contato@sempreatual.com, com o assunto começando por "[CORREÇÃO]"

Pra agilizar o processo, ao reportar um erro, ajuda incluir:

  • URL do artigo onde o erro está
  • Trecho exato (ou seção/parágrafo) onde o erro aparece
  • Descrição do que está incorreto
  • Quando possível, fonte oficial que sustenta a versão correta (link pra Senatran, DETRAN, Banco Central, SUSEP, decisão judicial, etc.)

3. Prazo de resposta e correção

Comprometemos os seguintes prazos:

  • Acusar recebimento da correção: até 48 horas após o envio
  • Avaliar e responder com decisão (corrigir, manter ou solicitar mais informações): até 5 dias úteis
  • Aplicar correção no artigo, quando procedente: até 48 horas após a decisão

Correções críticas (erros que possam levar o leitor a tomar decisão prejudicial ou ilegal, como confundir prazo legal, valor de multa, ou procedimento obrigatório) são priorizadas e tratadas em até 24 horas após detecção, contornando o fluxo padrão.

4. Hierarquia de severidade

Nem todo erro merece o mesmo tratamento. Adotamos três níveis:

4.1 Erro crítico

Informação errada sobre prazo legal, valor de multa, procedimento obrigatório, exigência documental, decisão judicial, ou direito do consumidor — qualquer coisa que, se seguida pelo leitor, possa levá-lo a sofrer prejuízo financeiro, perda de direito, ou autuação administrativa.

Tratamento: correção imediata (em até 24 horas após detecção); nota de correção destacada no topo do artigo; data de atualização visível; quando aplicável, contato direto com leitores que reportaram o erro pra avisar da correção.

4.2 Erro material

Informação errada que afeta o entendimento do artigo mas não leva a prejuízo imediato — valor numérico desatualizado, nome de instituição incorreto, atribuição imprecisa de uma fonte, link quebrado pra fonte oficial.

Tratamento: correção em até 5 dias úteis; nota de correção no rodapé do artigo; data de atualização visível.

4.3 Erro cosmético

Erro de digitação, concordância, pontuação, ou formatação que não afeta o entendimento. Bug visual menor (imagem que não carrega, link mal-formatado).

Tratamento: corrigido sem nota de correção visível. A data de atualização do artigo pode ou não ser modificada (depende do volume de ajustes).

5. Como registramos correções

Quando um erro crítico ou material é corrigido, fazemos três coisas:

  1. Atualizamos o texto com a versão correta
  2. Atualizamos a data de modificação no frontmatter do artigo (campo updatedDate), visível ao leitor abaixo do título
  3. Adicionamos uma nota de correção no artigo, explicando o que mudou e quando — em formato semelhante a:
    Correção (DD/MM/AAAA): Versão anterior deste artigo informava [X]; o valor correto é [Y], conforme [fonte]. Agradecemos ao leitor [primeiro nome, se autorizado pelo leitor] por reportar a imprecisão.

Pra erros críticos, a nota de correção aparece no topo do artigo em destaque, antes do texto original. Pra erros materiais, a nota aparece no rodapé do artigo, antes da lista de fontes consultadas.

6. Quando NÃO corrigimos

Existem situações em que recebemos uma "reclamação de erro" mas não fazemos correção:

  • Quando a informação publicada está correta segundo as fontes oficiais disponíveis no momento da publicação, mesmo que o leitor discorde da fonte
  • Quando o "erro" é, na realidade, divergência de opinião (por exemplo, recomendação editorial sobre o que faz mais sentido financeiro) — opinião editorial pode ser questionada, mas não é "erro" no sentido factual
  • Quando a fonte pra contestação é menos confiável que a fonte original (fóruns, sites comerciais ou opiniões anônimas não substituem normas oficiais)
  • Quando a "correção" pedida é pra remover crítica legítima e bem fundamentada a práticas comerciais de empresas, bancos ou seguradoras

Nestes casos, respondemos ao leitor explicando o motivo de não aplicar a correção, com referência às fontes que sustentam a versão publicada.

7. Pedidos de remoção total de artigos

Pedidos pra remover um artigo inteiro (em vez de corrigir) são raros e tratados caso a caso. As situações em que avaliamos remoção:

  • Erro crítico irreparável que comprometa o artigo inteiro (sem possibilidade de correção que preserve o conteúdo)
  • Decisão judicial determinando remoção
  • Conteúdo que viole direito autoral ou direito de imagem

Em outras situações (por exemplo, pedido de empresa mencionada em crítica editorial), avaliamos com critério: crítica fundamentada em fontes oficiais não é removida por pedido comercial. Quando avaliamos o pedido como improcedente, respondemos por escrito com a justificativa.

8. Atualizações regulatórias e desatualização

Quando uma norma muda (nova resolução CONTRAN, mudança de alíquota, atualização de procedimento DETRAN), revisamos os artigos afetados em até 30 dias após a publicação oficial da mudança. Artigos cuja revisão demora mais que isso recebem uma nota visível avisando que a regulamentação mudou e que o artigo está em processo de atualização.

Não removemos artigos só porque ficaram desatualizados — adicionamos a nota de atualização e mantemos o histórico. Conteúdo desatualizado tem valor histórico (mostrar como era a regra anterior é, às vezes, útil pra contextualizar a mudança).

9. Histórico público de correções

Cada artigo mantém seu próprio histórico de correções no rodapé (notas de correção datadas). Quando relevante para a comunidade, correções de impacto amplo (que afetem múltiplos artigos ou que envolvam reportagem com leitor identificável) podem ser destacadas em uma nota editorial específica.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Correções pode ser atualizada pra refletir mudanças no processo. Alterações materiais serão sinalizadas em destaque no topo desta página por pelo menos 30 dias após a alteração. A data da última atualização está sempre indicada no topo.

11. Dúvidas sobre esta política

Dúvidas sobre o funcionamento desta política — diferente de reportes de erro específicos em artigos — podem ser enviadas pelo formulário de contato em /contato ou pelo e-mail contato@sempreatual.com.